払い戻しと返品について

最終更新日2025年6月22日

1 - 注文のキャンセル（心変わり、誤って購入した場合）

キャンセルできる場合
- ご注文のキャンセル 一足先に 製品が生産に入ったか、または当社の流通施設から発送された場合。

手数料と控除
- 支払手数料 2 - 7 % (カードプロバイダまたは支払ゲートウェイによって設定されます)は、払い戻しから差し引かれます。
- すでに発生した物流コスト 50% また、割引前の注文金額も差し引かれる。

派遣後
- 商品発送後のキャンセルはできません。
- 輸送中の貨物の回収を依頼された場合も、同様の物流控除（最大50 %）が適用されます。

2 - カスタムデザイン＆オーダーメイド製品

カスタム・アイテムはお客様独自の仕様で作られるため、以下のような利点があります。 制作開始後のキャンセルや払い戻しはできません。.
- その時点で手付金や進捗金の払い戻しはできなくなります。
- このような商品の再販はできませんので、生産を承認する前にご注文内容をよくご確認ください。

3 - 注文の変更（カスタム製品）

カスタムオーダーを修正する必要がある場合は、お問い合わせください。 チェックアウト直後.変更の可否については書面にて確認させていただきます。
- 制作開始後の変更はお断りする場合や、追加料金が発生する場合があります。

4 - 交換（スクリーン、プロジェクター、電子機器）

1. コンディション - 新品、未使用、オリジナルパッケージのものに限ります。承認には写真またはビデオによる証拠が必要です。
2. 送料 - 往復の運賃はお客様のご負担となります。
3. ストアクレジット - 商品の品質管理に合格した場合、商品代金と同額のストアクレジットを発行します。 元の送料を差し引いた金額（商品代金の30 %）.

5 - アドレスエラー、アクセス問題、互換性による返品

返品手数料 - 商品代金の25 %。初回往路運賃の払い戻しはできません。
コンディション - 商品は新品で、元のパッケージに入っているものに限ります。

6 - 標準返品窓口（スクリーン、プロジェクター、アクセサリー）

返品はすべて検品の対象となります。販売可能な状態でない商品の返品はお断りさせていただきます。返送料はお客様のご負担となります。

ギフト／ボーナスアイテム - 無料ギフトは返却するか、または保管することができます。保管する場合、その小売価格は返金額から差し引かれます。

7 - 払い戻し

- 返金は元の支払い方法に対して行われます。 3～5営業日以内 品質検査合格の
- 銀行によっては、クレジットの計上にさらに1～3営業日かかる場合があります。
- 返金額＝商品価格 マイナス 最初の送料、処理手数料、および適用される返品手数料。

バンドル

バンドル商品の一部が返品された場合、バンドル商品以外の商品は現在の通常価格に戻り、返金額もそれに応じて調整されます。

8 - 返品対象外商品（レーザーTVキャビネット／家具／劇場備品）

サイズとオーダーメイドの性質上、これらの商品は 返品・返金不可.製造上の欠陥は保証の対象となり、保証期間内であれば無料で修理または交換いたします。

9 - 返金の遅延または未払い

払い戻しが行われていない場合

1. 銀行やカードの口座をもう一度確認してください。
2. カード発行会社にお問い合わせください。銀行によっては、クレジットの計上が遅れる場合があります。
3. それでもまだサポートが必要な場合は、Eメールで返金証明の照会をしてください。

10 - 返品・交換の開始方法

1. 電子メール [email protected] 商品到着後14日以内に、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
2. 弊社チームがお客様のリクエストを確認し、承認された場合は返品ラベルと返品方法をお送りします。
3. ラベルを受け取ってから7日以内に商品を発送してください。
4. 返品商品の検品が完了し、返金またはストアクレジットが処理され次第、お客様にご連絡いたします。

質問は？ 私たちがお手伝いします。カスタマーサービスまでご連絡ください。 [email protected] このポリシーに関する明確な説明が必要な場合